Boekingsvoorwaarden voor Pakketreizen
Beste TRAVELCENTIVE -klant
Voordat u een reiscontract met ons sluit die volgens de Europese wetgeving als pakketreis wordt beschouwd, moeten we u informeren over de voor u relevante details van deze pakketreis en over uw rechten volgens EU-richtlijn 2015/2302. U treft de essentiële informatie over de procedure en inhoud van uw pakketreis aan in de algemene en specifieke servicebeschrijvingen van de reizen die we adverteren en in deze Algemene Voorwaarden. We hebben het voorgeschreven formulier voor uw rechten in overeenstemming met EU-richtlijn 2015/2302 op onze website en in de boekingsbevestiging opgenomen.
De volgende bepalingen maken, voor zover deze rechtsgeldig zijn overeengekomen, deel uit van de tussen u en ons, INSPIRE Germany GmbH, als de verantwoordelijke touroperator, gesloten pakketreiscontract - hierna te noemen INSPIRE. Ze vormen een aanvulling op de wettelijke bepalingen van §§ 651a - y BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) en de artikelen 250 en 252 van het EGBGB (Inleidende Wet bij het BGB) en vullen deze aan.
Daarnaast zijn de respectievelijke vervoersvoorwaarden van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij van toepassing op reguliere lijnvluchten met internationale luchtvaartmaatschappijen.
Lees daarom onze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u boekt, aangezien deze de contractuele relatie tussen u en INSPIRE regelen.
De kopjes in deze algemene voorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak en zijn niet bindend voor de inhoud of interpretatie van de clausules.
Om al uw reisrisico's te dekken, raden we ten zeerste aan dat elke reiziger een reisannuleringsverzekering, een reisonderbrekingsverzekering en een ziektekostenverzekering afsluit om de kosten van repatriëring per ambulance te dekken.
Algemene voorwaarden
1. Registratie en bevestiging
Met uw registratie doet u een bindend aanbod aan INSPIRE om het pakketreiscontract af te sluiten en bevestigt u tegelijkertijd dat u kennis heeft genomen van de hierboven vermelde precontractuele informatie. Registratie is ook schriftelijk of telefonisch mogelijk, maar gebeurt meestal elektronisch via ons boekingsplatform. Het wordt ook gedaan door de aanvrager voor alle deelnemers die in de registratie worden vermeld. De basis van uw reisregistratie is de reisadvertentie op onze website. Het contract voor de pakketreis wordt afgesloten na aanvaarding door INSPIRE. INSPIRE zal de aanvaarding zo spoedig mogelijk bevestigen door een schriftelijke reisbevestiging te sturen. De elektronische bevestiging van de ontvangst van de reisregistratie is geen aanvaarding van het pakketreiscontract. Als de reisbevestiging direct na het drukken op de knop "Boeken met betalingsverplichting" wordt afgegeven door de onmiddellijke weergave van de reisbevestiging op het scherm, wordt het pakketreiscontract afgesloten met de weergave van deze reisbevestiging. Het bindende karakter van het pakketreiscontract is niet afhankelijk van het gebruik door de klant van de opties om de reisbevestiging op te slaan of af te drukken, of om de reisbevestiging op papier (per post) te ontvangen. Dit betekent dat er een pakketreiscontract is gesloten tussen u en alle reizigers die in uw registratie staan vermeld en INSPIRE.
Indien de inhoud van de reisbevestiging afwijkt van de inhoud van de reisregistratie, heeft INSPIRE een nieuw aanbod gedaan voor het sluiten van een contract. U hebt dan het recht om het aanbod binnen 7 dagen te accepteren. INSPIRE is gedurende deze periode aan dit aanbod gebonden. Als u binnen deze 7 dagen schriftelijk verklaart het gewijzigde aanbod te aanvaarden, komt het pakketreiscontract tot stand op basis van dit aanbod.
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor pakketreiscontracten die op afstand worden afgesloten (bijv. via brieven, telefoongesprekken, e-mails, online diensten), bestaat er geen annuleringsrecht, maar alleen het wettelijke herroepings- en annuleringsrecht.
Er is echter een recht op annulering als het contract voor reisdiensten buiten kantoorpanden is gesloten in overeenstemming met artikel 651a BGB, tenzij de onderhandelingen waarop het sluiten van het contract is gebaseerd op voorafgaand verzoek van de consument zijn gevoerd; dan is er in het laatste geval geen recht op annulering.
2. Betalings-/zekerheidscertificaat
Na ontvangst van de reisbevestiging/factuur en het verplichte zekerheidscertificaat is er onmiddellijk een aanbetaling van 30% van de reissom conform §651 r BGB in combinatie met Art.252 EGBGB verschuldigd, uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van de bevestiging. Als u de betaalmethode "Travelcard" selecteert als uw voorkeursbetaalmethode, wordt uw Travelcard-saldo verrekend met de reissom in het door u bepaalde bedrag. Als de prijs van de reis hoger is dan uw Travelcard-saldo, selecteer dan een andere betaalmethode voor het resterende bedrag. INSPIRE verwacht dan het geld te ontvangen zoals geboekt op de contractueel overeengekomen vervaldatum. Voor zover wij bereid en in staat zijn om de contractuele diensten naar behoren te leveren, aan onze wettelijke informatieverplichtingen hebben voldaan en er van uw kant geen wettelijk of contractueel recht op retentie bestaat, hebben wij het recht om ons na een herinnering met een uiterste termijn terug te trekken uit het pakketreiscontract en u annuleringskosten in rekening te brengen in overeenstemming met artikel 5 als de aanbetaling niet wordt gedaan.
Het resterende bedrag moet zonder verdere kennisgeving 60 dagen voor het vertrek worden voldaan. Let op de betaaldatum op de reisbevestiging voor het betalen van het resterende bedrag, omdat een te late ontvangst van het bedrag annulering van uw reis tot gevolg kan hebben. Indien de overeengekomen reissom op de vervaldag niet volledig is voldaan, heeft INSPIRE het recht het pakketreiscontract te annuleren en een vergoeding ter hoogte van de bijbehorende annuleringskosten in rekening te brengen, mits er niet reeds sprake is van een reisdefect dat op dat moment recht geeft op annulering. INSPIRE heeft het recht om schadevergoeding te eisen voor niet-nakoming onder de voorwaarden van §§ 280 Par. 1, 3, 281 BGB.
Als u uw reis pas 30 dagen voor het begin van de reis of later hebt geboekt, moet u direct na ontvangst van de reisbevestiging met het garantiecertificaat het volledige bedrag betalen.
U zult samen met de reisbevestiging/factuur een garantiecertificaat ontvangen, dat het door u betaalde contractueel overeengekomen bedrag veilig stelt in geval INSPIRE failliet mocht gaan. INSPIRE heeft een insolventieverzekering afgesloten bij R+V Versicherung AG om het geld van uw klanten te beschermen. Het betreffende verzekeringscertificaat verzekert uw directe claim op de verzekeraar in het geval dat INSPIRE niet in staat is te betalen of failliet gaat en zal samen met de reisbevestiging naar u toegestuurd worden.
3. Reisprogramma en reisprijs
De omvang van de contractuele service volgt uit de beschrijving van de pakketreis, bijv. in de aanbiedingsbrochure, als bijlage bij onze aanbieding als een PDF, op onze website, of alle andere media waarin we onze aanbieding gewoonlijk volledig presenteren, en uit de informatie die ernaar verwijst in uw reisbevestiging. Hetzelfde geldt voor de door u te betalen reissom. De services die in de prijs van de reis zijn inbegrepen worden gespecificeerd in het programma dat aan u is verstrekt. De kosten voor aanvullende services - tenzij anders vermeld - zijn voor uw eigen rekening en worden afzonderlijk in rekening gebracht.
4. Wijzigingen in het reisprogramma
a) Voordat het contract wordt afgesloten
Het reisprogramma is bindend voor INSPIRE in zoverre dat het de basis is geworden van het pakketreiscontract. INSPIRE behoudt zich echter het recht voor om vóór het sluiten van het contract om objectief gerechtvaardigde redenen wijzigingen in het reisprogramma aan te brengen, waarover INSPIRE u uiteraard vóór de boeking zal informeren. In het geval van rondreizen, studiereizen en cruises zijn wijzigingen in het reisschema te allen tijde mogelijk, bijvoorbeeld vanwege officiële voorschriften, speciale plaatselijke verkeersomstandigheden, medische noodgevallen, of als er voor een andere route of reisroute wordt gekozen in het belang van de veiligheid van de deelnemers aan de reis, of vanwege weersomstandigheden. Alleen INSPIRE of de plaatselijke dienstverlener van INSPIRE zullen beslissen over eventuele noodzakelijke wijzigingen van de reisroute en/of reistijd.
In het geval van annulering van een geplande vlucht door de luchtvaartmaatschappij en bijvoorbeeld wanneer de luchtvaartmaatschappij het vluchtschema niet naleeft, kan een wijziging van luchtvaartmaatschappij, vliegtuig of vertrek- of retourluchthaven noodzakelijk worden. Om deze of vergelijkbare redenen behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om een dergelijke wijziging of aanpassing door te voeren. In overeenstemming met de EU-verordening betreffende het informeren van luchtreizigers over de identiteit van de exploiterende luchtvaartmaatschappij, is INSPIRE verplicht u op het moment van boeking te informeren over de identiteit van de exploiterende luchtvaartmaatschappij en alle luchtvervoersdiensten die als onderdeel van de geboekte reis zullen worden verleend.
b) Na het afsluiten van het contract
INSPIRE behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor afwijkingen en wijzigingen van individuele reisdiensten op de contractueel overeengekomen inhoud van het pakketreiscontract aan te brengen die noodzakelijk worden na het afsluiten van het contract, voor zover deze wijzigingen onbeduidend zijn in overeenstemming met artikel 651 f (2) BGB. Indien INSPIRE de geboekte reis alleen kan uitvoeren als gevolg van een omstandigheid die zich voordoet na het afsluiten van het contract met een significante wijziging van één van de essentiële kenmerken van de reisdienst (bijvoorbeeld de route van vluchten, tussenlandingen of aansluitende vluchten, wijzigingen van de reisroutes en significante wijzigingen van de accommodatie of de reisroute als geheel), of alleen met een afwijking van een afzonderlijke contractuele overeenkomst tussen INSPIRE en u, heeft INSPIRE het recht u een overeenkomstige wijziging van het contract aan te bieden, of anders deelname aan een andere reis (vervangende reis) vóór de aanvang van de reis. In een dergelijk geval hebt u het recht om de geboekte reis te annuleren zonder compensatie te betalen, om deelname aan een vervangende reis te verzoeken, of om het aanbod tot wijziging van het contract te accepteren binnen 7 dagen na ontvangst van ons gewijzigde contractaanbod. We zullen u in de wijzigingsofferte uitdrukkelijk over deze deadline informeren. Als u ons dus niet binnen deze termijn laat weten dat u het pakketreiscontract kosteloos wilt herroepen of om deelname aan een vervangende reis verzoekt, wordt de aangeboden contractwijziging geacht te zijn geaccepteerd.
De gewijzigde service vervangt dan de service die oorspronkelijk onder het contract verschuldigd was. Eventuele garantieclaims blijven onaangetast als de gewijzigde service defect is.
5. Annulering, omboeking, contractoverdracht, naamswijziging door de reiziger
A) Annulering
U kunt de reis op elk moment voor aanvang van de reis zonder opgaaf van redenen annuleren. In uw eigen belang en om misverstanden te voorkomen, raadt INSPIRE u aan uw annulering schriftelijk aan ons door te geven. De annuleringsdatum wordt bepaald door de ontvangstdatum van het annuleringsbericht door INSPIRE.
Als u het pakketreiscontract annuleert of niet aan de reis begint, kan INSPIRE een passende vergoeding eisen voor de gemaakte reisarrangementen en opgelopen kosten. Bij het berekenen van de vergoeding wordt meestal rekening gehouden met uitgespaarde kosten en mogelijk ander gebruik van de reisdiensten van INSPIRE. Het staat u vrij om te bewijzen dat er geen of aanzienlijk lagere kosten zijn gemaakt dan de kosten die in de volgende vaste tarieven of annuleringsvoorwaarden worden vermeld.
Het bedrag hangt af van de reisprijs. In de regel zijn de annuleringskosten die INSPIRE in rekening moet brengen per geregistreerde deelnemer in het geval van uw annulering van de reis, per persoon als percentage van de reissom:
Periode voor vertrek waarin u ons op de hoogte stelt: | Kosten:
98 dagen of meer | Verlies van het deposito
97 - 56 dagen | 50% van de vakantiekosten
55 - 29 dagen | 75% van de vakantiekosten
28 dagen of minder | 100% van de vakantiekosten
No show (Niet opdagen op de dag van vertrek) | 100% van de vakantiekosten
INSPIRE behoudt zich het recht voor om in plaats van de bovengenoemde vaste tarieven een hogere, specifieke vergoeding te verlangen, voor zover INSPIRE aantoont dat zij aanzienlijk hogere kosten heeft gemaakt dan het toepasselijke vaste tarief. In dat geval is INSPIRE verplicht om de gevraagde compensatie te kwantificeren en te bewijzen.
Niettegenstaande clausule 5.a. kan INSPIRE geen schadevergoeding vorderen indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke nabijheid daarvan onvermijdbare, buitengewone omstandigheden voordoen, die de uitvoering van de pakketreis of het vervoer van personen naar de plaats van bestemming in belangrijke mate belemmeren.
b) Omboeken
Rectificaties zijn over het algemeen uitgesloten. Elke wijziging van de reisdatum, het reisprogramma, de vertrekplaats, het hotel, de accommodatie, het retourprogramma of de vervoerswijze wordt beschouwd als een omboeking. Deze worden beschouwd als annuleringen met daaropvolgende nieuwe boekingen.
c) Contractoverdracht overeenkomstig § 651e BGB:
Tot aan het begin van de reis, d.w.z. rekening houdend met een redelijke termijn voor organisatorische maatregelen, die redelijk moet zijn voor INSPIRE, kunt u verzoeken dat een derde in plaats van u de rechten en verplichtingen aangaat die voortvloeien uit het pakketreiscontract. INSPIRE kan bezwaar maken tegen de deelname van de derde partij indien de derde partij niet voldoet aan de speciale reisvereisten of indien wettelijke voorschriften of officiële orders haar deelname verhinderen. Indien een derde partij toetreedt tot het contract, zijn hij en u gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk jegens INSPIRE voor de reissom en de extra kosten die ontstaan door de toetreding van de derde partij, met name voor de wijziging van de tickets van de vervoerder en de kosten van de respectieve dienstverleners. Deze extra kosten zijn alleen verschuldigd als ze zijn gemaakt en door INSPIRE aan u zijn bewezen. INSPIRE brengt EUR 100 per persoon aan administratiekosten in rekening.
Annulerings-, omboekings- en wijzigingsverklaringen moeten in uw eigen belang schriftelijk ingediend worden en vanwege bewijsredenen
d) Wijziging naam
Wanneer u uw vakantie boekt, moet INSPIRE over uw volledige naam beschikken met alle voor- en achternamen en de namen van alle geregistreerde deelnemers aan de reis die overeenkomen met uw geldige paspoort. Nadat INSPIRE uw boeking heeft bevestigd, zijn naamswijzigingen alleen toegestaan tegen administratiekosten van € 50,- per persoon. Naamswijzigingen bij de vervoerders zijn alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen en op verzoek; INSPIRE brengt EUR 100 per persoon in rekening na uitgifte van het ticket. Extra transporttoeslagen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen.
6. Beperkingen op deelname en medewerking van de deelnemer
a) Verzekering door de deelnemer aan de reis en speciale instructierechten van de reisleider/reisgids
De deelnemer aan de reis garandeert dat hij/zij fysiek en mentaal fit is voor de geboekte reis/training enz. De reisleider/reisleiding heeft het recht de deelnemer uit te sluiten van verdere deelname aan de reis/training bij herkenbare ongeschiktheid (bijv. door vermoeidheid, fysieke overbelasting, alcohol- of drugsgebruik) en bij onvoldoende fitness.
Dit geldt ook als de deelnemer aan de reis herhaaldelijk gedragsregels of instructies en veiligheidsvoorschriften overtreedt die hem/haar zijn meegedeeld door de reisleider/reisleiding, of als de andere deelnemers aan de reis of de juiste uitvoering van de reis in gevaar worden gebracht, of gewond of beschadigd raakt door zijn/haar gedrag. Bij dergelijke gedragsgerelateerde annuleringen van het reiscontract zal geen gedeeltelijke restitutie van de reissom plaatsvinden.
b) Verhoogd risico
De deelnemer aan de reis is zich ervan bewust dat, naast de normale gevaren en risico's van een rondreis en deelname aan het wegverkeer, er speciale gevaren en risico's kunnen optreden tijdens rondreizen, met name vanwege het onbekende terrein voor de deelnemer aan de reis. Naast een mogelijk onbekend hoog niveau van fysieke inspanning, deze zijn o.a. met name plotseling optredende extreme weersomstandigheden, die niet altijd te vergelijken zijn met die in het thuisland. Deze reizen brengen ook risico's met zich mee, zoals de mogelijke afstand tot de dichtstbijzijnde adequate medische zorg, transportmoeilijkheden in geval van ziekte of een ongeval, enz. De deelnemer aan de reis is zich bewust van deze risico's. De deelnemer aan de reis is zich bewust van deze risico's en accepteert deze onvoorwaardelijk door een boeking te maken.
c) Speciale weersomstandigheden
INSPIRE selecteert de door haar aangeboden reisdatums zodanig dat de weersomstandigheden voor een verblijf / reis in het betreffende reisgebied zo gunstig mogelijk zijn volgens statistische lange termijn klimaatgegevens. INSPIRE is echter niet verantwoordelijk voor het daadwerkelijk optreden van slechte weersomstandigheden, in dit opzicht heeft de deelnemer aan de reis geen recht op restitutie van de prijs van de reis.
7. Annulering en beëindiging door INSPIRE
kan zich terugtrekken uit het pakketreiscontract voor de aanvang van de reis of het pakketreiscontract annuleren na aanvang van de reis in de volgende gevallen:
a) tot maximaal 31 dagen voor aanvang van de reis als het aantal deelnemers niet gehaald is, als een minimum aantal deelnemers vermeld is in de INSPIRE advertentie voor de betreffende reis. Het annuleringsbericht wordt onmiddellijk naar u verstuurd en de aanbetaling wordt onmiddellijk terugbetaald.
b) zonder inachtneming van een opzegtermijn, als u ondanks een waarschuwing van INSPIRE door uw gedrag de uitvoering van de reis blijft verstoren of als u zich zodanig in strijd met het contract gedraagt, dat onmiddellijke ontbinding van het contract gerechtvaardigd is (zie clausule 6a). INSPIRE behoudt de claim op de reisprijs, maar verrekent de waarde van de bespaarde onkosten alsmede de voordelen die INSPIRE verkrijgt door elk ander gebruik van de diensten waarvan geen gebruik is gemaakt, met inbegrip van de bedragen die door de dienstverleners aan INSPIRE zijn terugbetaald.
c) ook om gedragsredenen, als u wapens, munitie, explosieve of brandbare stoffen en dergelijke meeneemt of probeert mee te nemen; voorts als u drugs gebruikt of bij u hebt of strafbare feiten pleegt tijdens de reis. Een gerechtvaardigde annulering is ook van toepassing in het geval van een poging tot het plegen van de bovengenoemde handelingen.
d) Als u heeft geboekt met behulp van valse persoonlijke gegevens, adres en/of identiteitsdocumenten of als u op de relevante EU- of OFAC-antiterrorisme/sanctielijsten staat.
8. Annulering van het pakketreiscontract als gevolg van onvermijdbare, buitengewone omstandigheden
Indien INSPIRE door onvermijdbare, buitengewone omstandigheden voor aanvang van de reis verhinderd wordt uw pakketreiscontract uit te voeren en na te komen, kan INSPIRE de annulering onmiddellijk nadat zij kennis heeft genomen van de reden hiervan deze aan u kenbaar maken.. INSPIRE zal dan de betaalde reissom binnen 14 dagen terugbetalen. INSPIRE behoudt zich het recht voor een redelijke vergoeding te eisen voor geleverde of nog te leveren reisdiensten of de planning en levering daarvan.
9. Garantie
a) Kennisgeving van defecten/herstel
Als de reis niet geleverd wordt in overeenstemming met het contract, moet u INSPIRE onmiddellijk van het defect op de hoogte stellen. Als u de melding van gebreken opzettelijk achterwege laat, heeft u geen recht meer op een reductie van de prijs en een schadevergoeding.
U dient INSPIRE een redelijke tijd voor herstel te geven, tenzij onmiddellijk herstel noodzakelijk is of dit door INSPIRE wordt geweigerd. INSPIRE kan herstel bieden op zo'n manier dat een vervangende dienst van gelijke of hogere waarde wordt geleverd
U kunt uw verzoek om herstel rechtstreeks aan INSPIRE richten:
INSPIRE Germany GmbH
Terminalstr.18
85356 München
E-Mail: travelcentive@travelbyinspire.com
Reisleiders, agenturen en werknemers van dienstverleners zijn niet bevoegd en zijn niet door INSPIRE gemachtigd om defecten te bevestigen of claims tegen INSPIRE te aanvaarden.
b) Vermindering van de reisprijs, §651 m BGB.
U kunt een reductie van de reissom eisen die overeenkomt met de gereduceerde prestatie (reductie) als, ondanks uw verzoek tot herstel (zie 8.a), de door u geaccepteerde reisdiensten of vervangende diensten niet geleverd zijn in overeenstemming met het contract.
c) Annulering van het pakketreiscontract, § 651 l BGB
Als INSPIRE niet binnen een redelijke termijn herstel aanbiedt of verklaart dat herstel niet mogelijk is en de reis aanzienlijk belemmerd wordt als gevolg van de niet-contractuele levering van diensten, kunt u het pakketreiscontract annuleren. Als het contract vervolgens geannuleerd wordt, behoudt u het recht op repatriëring als het contract retourvervoer omvatte. INSPIRE draagt de extra kosten van het retourtransport. Gevallen van onvoorziene, buitengewone omstandigheden die geen invloed hebben op de reisdiensten van INSPIRE geven de klant niet het recht het pakketreiscontract kosteloos te annuleren.
d) Schadevergoedingen, § 651 n BGB
Als INSPIRE toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen die voortvloeien uit het pakketreiscontract, is INSPIRE verplicht de daaruit voortvloeiende schade aan u te vergoeden. Als de reis hierdoor gehinderd wordt of aanzienlijk belemmerd wordt, kunt u ook een passende compensatie in geld eisen voor nutteloos bestede vakantietijd als u zonder succes om herstel hebt gevraagd (zie 9.a).
10. Beperkte garantie
Uw claims als gevolg van niet-contractuele levering van de vakantie vervallen na 2 jaar. De verjaringstermijn begint op de dag waarop de vakantie volgens het contract zou moeten eindigen (§ 651j BGB). Claims die voortvloeien uit ongeoorloofde acties verjaren na drie jaar.
11. Aansprakelijkheid van INSPIRE
INSPIRE is in het kader van de zorgplicht van een goed koopman aansprakelijk voor 1. de zorgvuldige voorbereiding van de reis, 2. de zorgvuldige selectie en controle van de dienstverleners, 3. de juistheid van de beschrijving van de service, maar niet voor de informatie in niet door INSPIRE gepubliceerde lokale, hotel- of andere brochures, die door INSPIRE bij uw reisbescheiden zijn gevoegd, 4. de correcte levering van de contractueel overeengekomen reisdiensten.
12. Aansprakelijkheidsbeperking
a) contractueel
De contractuele aansprakelijkheid van INSPIRE is beperkt tot driemaal de reissom voor schade die geen lichamelijk letsel is (ook de aansprakelijkheid voor schending van precontractuele, bijkomende of belangrijkste contractuele verplichtingen), voor zover de schade niet opzettelijk of door grove nalatigheid door INSPIRE is veroorzaakt. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook in zoverre INSPIRE verantwoordelijk is voor schade die u louter en alleen lijdt door de schuld van een dienstverlener.
b) wettelijk
Een claim voor schadevergoeding tegen INSPIRE is beperkt of uitgesloten, voor zover de aansprakelijkheid van een dienstverlener eveneens is uitgesloten of beperkt op grond van wettelijke regelingen, die van toepassing zijn op de door de dienstverlener te leveren diensten. Voor zover INSPIRE de contractuele luchtvaartmaatschappij is, is de aansprakelijkheid geregeld volgens de relevante bepalingen van de Luchtverkeerswet in samenhang met de internationale overeenkomsten van Warschau, Den Haag, Guadalajara, Verdrag van Montreal. Dit beperkt over het algemeen de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij bij overlijden of persoonlijk letsel en bij verlies of beschadiging van bagage.
c) voor diensten van derden
INSPIRE is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de dienstverlening in verband met diensten die slechts door INSPIRE als diensten van derden worden geregeld (bijv. sportevenementen, festivals, externe cursussen en excursies, etc.) en die in de reisbeschrijving uitdrukkelijk als diensten van derden worden aangeduid (additionele aanbieding).
13. Paspoort, visa, buitenlandse valuta, douane en gezondheidsvoorschriften
INSPIRE is ervoor verantwoordelijk dat u geïnformeerd wordt over de bepalingen van paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften voorafgaand aan het contract en eventuele wijzigingen hierin voorafgaand aan het vertrek. Elke reiziger (inclusief kinderen) uit EU-landen en Zwitserland moet een machineleesbaar paspoort (ePaspoort) bij zich hebben dat nog minstens zes maanden geldig is na het einde van de reis; dit geldt ook voor reizen binnen Europa. INSPIRE is niet aansprakelijk voor de tijdige afgifte en ontvangst van de benodigde visa door de betreffende diplomatieke autoriteiten. U bent zelf verantwoordelijk voor de naleving van alle voorschriften die belangrijk zijn voor de uitvoering van de reis. Alle nadelen, in het bijzonder de betaling van annuleringskosten die voortvloeien uit het niet naleven van deze regelingen, zijn voor uw rekening, behalve als deze veroorzaakt zijn door verwijtbare verkeerde informatie of het niet informeren door INSPIRE. Indien paspoort-, visum-, gezondheids- of andere inreisvoorschriften van individuele landen door uw toedoen niet nageleefd worden, of als een visum door uw toedoen niet tijdig wordt verstrekt, zodat u verhinderd bent te reizen, kan INSPIRE zonder enige verplichting tot schadevergoeding het vervoer of het aanvullende vervoer weigeren en u de desbetreffende forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig artikel 5.a van deze reisvoorwaarden in rekening brengen. In dit geval hebt u het recht om aan ons te bewijzen dat er geen schade is geleden of dat de schade niet het geclaimde bedrag bedraagt.
Als u entreegelden of soortgelijke kosten moet betalen om een land binnen te gaan dat bij de reis is betrokken, of indien reisdocumenten (bijv. visum) nodig zijn waarvoor INSPIRE voor alle passagiers verantwoordelijk is, heeft INSPIRE het recht u de gemaakte en uitbetaalde kosten in rekening te brengen.
14. Verzekeringen
U moet zelf een reisverzekering afsluiten, inclusief een annuleringsverzekering, tenzij deze in de reissom is inbegrepen en in de servicebeschrijving vermeld wordt. De algemene verzekeringsvoorwaarden van de betreffende verzekeringsmaatschappij zijn van toepassing. Wij raden u met klem aan dat u een dergelijke verzekering afsluit.
15. Overige / Gegevensbescherming
Als onderdeel van uw boeking geeft u INSPIRE persoonlijke gegevens die INSPIRE nodig heeft om de reis te organiseren. INSPIRE verwerkt de boeking in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming op basis van de GDPR. INSPIRE gebruikt uw persoonsgegevens om uw bestellingen, eisen en wensen uit te voeren en, indien nodig, ten behoeve van eigen marktonderzoek. INSPIRE zal deze gegevens alleen gebruiken voor productgerelateerde enquêtes en marketingdoeleinden als u INSPIRE vooraf toestemming hebt gegeven. INSPIRE wil u erop wijzen dat INSPIRE uw persoonlijke gegevens, zoals naam, adres en/of e-mailadres, gebruikt om u af en toe informatie toe te sturen, bijvoorbeeld nieuwsbrieven per e-mail en/of post. Uw gegevens worden alleen gebruikt om u deze informatie toe te sturen als u daarom hebt gevraagd via een INSPIRE-website. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden door het versturen van de informatie te annuleren. Persoonlijke gegevens worden alleen doorgegeven aan de bedrijven die betrokken zijn bij de boeking. INSPIRE zal uw gegevens niet aan derden verstrekken zonder uw uitdrukkelijke toestemming of een wettelijke verplichting. Meer informatie treft u in ons privacybeleid aan op: https://nl.travelcentive.com/privacy-policy
16.Informatie over geschillenbeslechting
Met betrekking tot de Wet beslechting consumentengeschillen wil INSPIRE erop wijzen dat INSPIRE niet deelneemt aan vrijwillige beslechting van consumentengeschillen. Indien na het ter perse gaan van deze Algemene Voorwaarden een geschillenregeling voor consumenten verplicht wordt voor INSPIRE, zal INSPIRE de consumenten hierover in een passende vorm informeren. INSPIRE verwijst naar het Europese platform voor online geschillenbeslechting http://ec.europa.eu/consumers/odr/ voor alle contracten die worden afgesloten in elektronische juridische transacties. (online link)
17.Jurisdictie/rechtskeuze
De bevoegde rechtbank voor juridische stappen tegen INSPIRE is München. Op de contractuele relatie tussen u en INSPIRE is uitsluitend Duits recht van toepassing. Dit geldt ook voor de gehele juridische relatie. Voor zover de aansprakelijkheid van de reisorganisator in geval van juridische acties tegen INSPIRE in het buitenland, is uitsluitend het Duitse recht van toepassing met betrekking tot de rechtsgevolgen, in het bijzonder met betrekking tot het type, de omvang en het aantal claims van de klant.
18. Ongeldigheid
De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van het pakketreiscontract zal niet tot de ongeldigheid van het pakketreiscontract als geheel leiden.
De touroperator van de aangeboden pakketreizen is:
INSPIRE Germany GmbH
Terminalstr.18
85356 München
E-Mail: travelcentive@travelbyinspire.com
Internet: www.travelcentive.com
Managing Director: Richard Buxton
Handelsregister: AG Munich HRB 294414,
-Status April 2025-
Formulier voor het informeren van de reiziger in geval van een pakketreis volgens § 651a van het Duits Burgerlijk Wetboek
De combinatie van aangeboden reisdiensten is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.
U kunt dus gebruikmaken van alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.
Het bedrijf INSPIRE Germany GmbH. is volledig verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de gehele pakketreis.
Bovendien beschikt INSPIRE over de wettelijk vereiste zekerheden voor het terugbetalen van uw betalingen en, als het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, in het geval van een faillissement voor retourvervoer te zorgen.
Belangrijkste rechten volgens Richtlijn (EU) 2015/2302
- Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat zij het pakketreiscontract afsluiten.
- Ten minste één handelaar is altijd aansprakelijk voor de juiste levering van alle reisdiensten die in het contract zijn opgenomen
- Reizigers krijgen een telefoonnummer voor noodgevallen, of details van een contactpunt waar ze contact kunnen opnemen met de touroperator of het reisbureau.
- Reizigers kunnen de pakketreis binnen een redelijke termijn en mogelijk tegen extra kosten aan iemand anders overdragen.
- De prijs van de pakketreis mag alleen verhoogd worden als bepaalde kosten (bijv. brandstofprijzen) stijgen en als dit uitdrukkelijk in het contract is opgenomen, en in ieder geval niet later dan 20 dagen voor aanvang van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de pakketreis bedraagt, kan de reiziger het contract opzeggen. Als een reisorganisator zich het recht voorbehoudt om de prijs te verhogen, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging als de bijbehorende kosten worden verlaagd.
- Reizigers kunnen het contract annuleren zonder annuleringskosten te betalen en ontvangen een volledige terugbetaling van alle betalingen, als één van de essentiële elementen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk gewijzigd is. Als de handelaar die verantwoordelijk is voor de pakketreis de pakketreis voor aanvang van de pakketreis annuleert, hebben reizigers recht op een terugbetaling en, onder bepaalde omstandigheden, compensatie.
- Reizigers kunnen het contract annuleren zonder annuleringskosten te betalen als er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen vóór de start van de pakketreis, bijvoorbeeld als er ernstige veiligheidsproblemen zijn op de bestemming die waarschijnlijk van invloed zullen zijn op de pakketreis.
- Bovendien kunnen reizigers het contract op elk moment voor aanvang van de pakketreis annuleren tegen betaling van een redelijke en te rechtvaardigen annuleringsvergoeding.
- Als na aanvang van de pakketreis essentiële onderdelen van de pakketreis niet zoals overeengekomen uitgevoerd kunnen worden, moet de reiziger een redelijk alternatief aangeboden worden zonder extra kosten. De reiziger kan het contract annuleren zonder annuleringskosten te betalen (in de Bondsrepubliek Duitsland wordt dit recht "opzegging" genoemd) als de diensten niet volgens het contract geleverd worden en dit een aanzienlijke invloed heeft op de levering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat de situatie te verhelpen.
- De reiziger heeft recht op een prijsverlaging en/of compensatie als de reisdiensten niet of niet naar behoren geleverd worden.
- De reisorganisator zal de reiziger bijstaan als deze in moeilijkheden verkeert.
- Bij een faillissement van de reisorganisator of - in sommige lidstaten - de reisagent, worden de betalingen terugbetaald. Als het faillissement van de reisorganisator of, indien van toepassing, de reisagent, na de start van de pakketreis plaatsvindt en het vervoer is onderdeel van de pakketreis, dan wordt de terugreis van de reizigers gegarandeerd.
Meer informatie over faillissementsbescherming
INSPIRE Germany GmbH heeft een faillissementsverzekering afgesloten bij
R+V Versicherung AG
Raiffeisenplatz 1
65189 Wiesbaden, Duitsland
Telefoon: +49 (0)800533-1112
Fax: +49 (0)611533-4500
E-Mail: ruv@ruv.de
voltooid
Reizigers kunnen contact opnemen met R+V Versicherungs AG als hen diensten geweigerd worden vanwege het faillissement van INSPIRE Germany GmbH.
Website waar Richtlijn (EU) 2015/2302 omgezet is in nationale wetgeving is te vinden op
